Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over de levering van artikelen wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en werkzaamheden.

Overeenkomst
Een overeenkomst tussen de klant en SBC komt tot stand op het moment dat de klant de orderbevestiging van de bestelling heeft ontvangen (schriftelijk of per e-mail) of de bestellijst van SBC heeft ondertekend.

Het bestellen via internet en daarbij het ontbreken van de “gewone” handtekening is geen ontbindende factor voor de overeenkomst. De orderbevestiging, als ook het doorlopen en voltooien van de bestelling op de website, dienen als voldoende bewijs (voor zover de wet dit toelaat) dat klant een overeenkomst met SBC wenst aan te gaan.

SBC heeft het recht bestellingen te weigeren en/of andere voorwaarden aan een bestelling te verbinden. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, dan zal dit binnen 8 werkdagen na ontvangst van bestelling bij de klant kenbaar worden gemaakt.

Prijzen
De door SBC vermelde prijzen zijn in euro’s, incl. BTW en exclusief verzendkosten.

SBC behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen, indien de prijzen van de aangeboden diensten en/of artikelen stijgen.

Alle prijzen vermeld op boekenlijsten / internet zijn onder voorbehoud.

Verzendkosten
De bijdrage voor verzendkosten binnenland bedraagt:
Bestellingen van 1 en 2 artikelen € 2,95 per bestelling
Bestellingen van 3 of meer artikelen € 4,95 per bestelling

De bijdrage voor verzendkosten buitenland is afhankelijk van de bestemming en het gewicht van de zending.

Gebruikte boeken
De klant kan, indien dit op de bestellijst wordt weergegeven, aangeven gebruikte boeken te willen ontvangen.

SBC levert gebruikte boeken tegen 65 % van de nieuwprijs.

SBC is afhankelijk van het aanbod van gebruikte boeken en kan niet garanderen dat een boek ook daadwerkelijk “tweedehands” geleverd gaat worden.

Indien de voorraad gebruikte boeken niet toereikend is, ontvangt de klant automatisch nieuwe boeken (de prijs van de nieuwe boeken wordt ook weergegeven in de bestelmodule op internet en op de bestellijst).

Bestellen
Klanten die jonger zijn dan 18 jaar hebben de bestelling geplaatst met toestemming van ouders, voogd of verzorger.

Klanten kunnen bestellen via de internetsite www.studieboekencentrale.nl of middels de bestellijst die op school uitgereikt wordt.

Internetbestellingen
De klant doorloopt een bestelproces en de bestelling zal na voltooiing door de klant worden opgenomen in de administratie van SBC.
De klant verklaart, door de bestelling te voltooien, akkoord te zijn gegaan met de leverings- en betalingsvoorwaarden.De klant geeft, door de bestelling te voltooien, SBC de opdracht om de bestelde artikelen te leveren.

Bestellijst
Bestellijsten worden via school of, op verzoek van de klant, door SBC verstrekt.

Alleen volledig ingevulde bestellijsten worden in behandeling genomen.

Niet volledig of onduidelijke bestellijsten worden geretourneerd naar de klant met het verzoek om aanvullende gegevens.

Door ondertekening van de bestellijst verklaart de klant akkoord te zijn gegaan met de leverings- en betalingsvoorwaarden

Eigendom
Alle geleverde artikelen blijven eigendom van SBC tot het moment dat volledige betaling van alle openstaande vorderingen, rente en gemaakte kosten door de klant heeft plaatsgevonden.

Verhuur
Voor klanten, van scholen waarmee SBC een contract heeft, bestaat de mogelijkheid tot het huren van artikelen. Indien deze mogelijkheid bestaat, dan wordt dit kenbaar gemaakt op de bestellijst.

De verhuurprijzen zijn in samenspraak met de scholen opgesteld.

De klant huurt een artikel voor één schooljaar, tenzij anders is overeengekomen.

SBC blijft eigendom van de verhuurde boeken, tenzij anders is overeengekomen.

De klant is verantwoordelijk voor correct gebruik van de huurboeken.

Inleveren huurboeken
De klant ontvangt (schriftelijk of per e-mail) bericht over de inleverdatum van de huurboeken.

De klant ontvangt (schriftelijk of per e-mail) een overzicht met de huurboeken die moeten worden ingeleverd.

De klant dient de huurboeken onbeschadigd in te leveren.

De huurperiode eindigt direct na afloop van het schooljaar, tenzij anders is overeengekomen.

SBC brengt bij beschadigde/beschreven ingeleverde huurboeken aan de klant een schadebedrag in rekening ter hoogte van het verschil tussen de huurprijs en de consumentenprijs van een nieuw boek.

SBC brengt voor het niet tijdig inleveren van huurboeken aan de klant een schadebedrag in rekening ter hoogte van het verschil tussen de huurprijs en de verkoopprijs van een nieuw boek vermeerderd met een eenmalig bedrag per pakket van € 15,00 voor administratiekosten.

Na betaling van de factuur door de klant zijn de huurboeken eigendom van de klant.

Betaling

De klant geeft bij de bestelling de betalingswijze aan.

SBC behoudt zich het recht voor om de door de klant gekozen betalingswijze te wijzigen.

De volgende betalingswijzen worden aangeboden (afhankelijk van de bestellijst en locatie):

Automatische incasso
De incasso wordt onmiddellijk na ontvangst van de bestelling uitgevoerd.

Na de verwerkingstermijn van de automatische incasso(ca. 3 werkdagen) zal de bestelling worden verzonden.

Indien de incasso niet uitgevoerd kan worden, om welke reden dan ook, dan ontvangt de klant een factuur; deze factuur dient te worden voldaan binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum; de levertermijn wordt hiermee opgeschort tot het moment dat SBC de betaling van de klant heeft ontvangen.

Factuur
De klant ontvangt een factuur en dient deze factuur binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te voldoen.

De bestelling wordt verzonden op het moment dat de betaling door SBC is verwerkt (als verwerkingsdatum geldt de datum van het bankafschrift waarop de betaling wordt vermeld).

SBC zal bij uitblijvende betaling 5 weken na factuurdatum de bestelling van de klant annuleren.

Mocht de klant de bestelling alsnog willen ontvangen, dan dient de klant opnieuw een bestelling te plaatsen.

Contant
Klant betaalt contant of per pin op het moment dat de artikelen kunnen worden afgehaald bij één van de afhaallocaties van SBC. 

Op rekening werkgever/instantie
De klant zorgt voor een getekende werkgeversverklaring (www.studieboekencentrale.nl of  op te vragen via klantenservice@studieboekencentrale.nl). Op het moment dat de werkgeversverklaring door SBC is ontvangen zal de bestelling worden verzonden.

Betaalt de klant facturen niet binnen de gestelde termijnen, dan is de klant in verzuim. Alle kosten (gerechtelijke en buitengerechtelijke) die SBC door niet tijdige betaling of niet nagekomen afspraken heeft moeten maken, komen ten laste van de klant, evenals maandelijks 1% rente over het verschuldigde bedrag.

Betalingen nieuwe schooljaar
Het kan voorkomen dat de klant reeds betaald heeft, maar dat de bestelling niet direct verzonden wordt. Voor meer informatie hieromtrent verwijst SBC de klant naar het artikel “Leveringen nieuwe schooljaar”. 

Leveringen
De klant geeft bij de bestelling de leverwijze aan.

De volgende leverwijzen worden aangeboden (afhankelijk van de bestellijst en locatie):

Levering op school
SBC heeft met sommige scholen afspraken over leveringen op school. Indien deze leverwijze van toepassing is, zal dit worden gemeld op de website en op de bestellijst. 

Postverzending
Bij postverzending verstuurt SBC de bestelling naar het, door de klant, opgegeven, afleveradres via TNT pakketpost.

Bij het afwezig zijn van de klant wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor gebracht. De TNT pakketpost laat hiervan een bericht achter.

Afhalen
Indien de mogelijkheid van afhalen bestaat, wordt deze weergeven tijdens de bestelmodule op internet of wordt deze weergegeven op de bestellijst.

Klant kan de bestelling afhalen en dient de bestelling contant / per pin te betalen.

Klant ontvangt per post of per e-mail bericht op het moment dat de bestelling kan worden afgehaald.

Indien de klant de bestelling niet binnen 4 weken heeft afgehaald, dan behoudt SBC het recht voor om de bestelling te annuleren.

Algemeen m.b.t. leveringen
De levertijd is 3 tot 7 werkdagen indien de artikelen leverbaar zijn en de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.

Het kan voorkomen dat slechts een gedeelte van de klanten een bepaald boek ontvangt; dit heeft te maken met de voorraad van de uitgever van het betreffende boek of van SBC.

Leveringen nieuwe schooljaar
Bestellingen die de klant aan het begin van het school- cursusjaar wenst te ontvangen, dienen vijf weken voor de start van het school- cursusjaar geplaatst te zijn.

SBC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor lange levertijden of incomplete leveringen indien de bestelling van de klant niet minimaal 5 weken voor de start van een schooljaar is ingediend en indien de klant niet tijdig heeft betaald.

Het kan voorkomen dat slechts een gedeelte van de klanten een bepaald boek ontvangt; dit heeft te maken met de voorraad van de uitgever van het betreffende boek of van SBC.

In de zomerperiode zullen de bestellingen vanaf een bepaalde datum worden verzonden (over het algemeen genomen ong. 3 weken voordat het nieuwe schooljaar begint, raadpleeg onze website voor de verzenddatum voor het komende schooljaar).

Naleveringen en niet-beschikbare titels

Indien een artikel niet direct leverbaar is, dan zal het zo spoedig mogelijk nageleverd worden.

SBC is voor haar leveringen afhankelijk van uitgevers/leveranciers en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het niet of niet direct beschikbaar zijn van artikelen en wijzigingen van verschijningsdata.

Als een artikel uitverkocht is gemeld door de uitgever dan vervalt hiermee de leveringsplicht van SBC. Het eventueel reeds betaalde bedrag door de klant zal per bank of giro worden geretourneerd.

Beschadiging / misdruk / onjuist of missend artikel

De klant dient, direct na ontvangst, de bestelling te controleren.

Bij beschadigde, ontbrekende, of onjuist geleverde artikelen dient de klant binnen 7 kalenderdagen het reactieformulier op de website (www.studieboekencentrale.nl/reactie) in te vullen of een brief/e-mail te sturen met bevindingen.

SBC zal het ingediende formulier of de brief/e-mail beoordelen en indien de melding gegrond is, zal SBC de klant een nieuw, het ontbrekende of het juiste artikel leveren.

Misdrukken kunnen altijd worden omgeruild.

Na het verstrijken van de hierboven genoemde termijn gaat SBC er van uit dat de levering conform de bestelling van de klant heeft plaatsgevonden.

Herroepingsrecht / Recht van retour

De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen geleverde artikelen zonder opgave van redenen te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van de artikelen. Indien je gebruik maakt van dit "recht van retour", dan dienen de betreffende artikelen, indien redelijkerwijs mogelijk, in de orignele verpakking te worden geretourneerd.

Het recht van retour geldt niet voor artikelen:

> die duidelijk van persoonlijke aard zijn (denk aan digitaal lesmateriaal)

> die tot stand zijn gebracht overeenkomstig de specificatie van de opleider/consument (denk aan readers, printing-on-demand, syllabi e.d.)

> waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de Studieboekencentrale geen invloed heeft (denk aan buitenlandse boeken)

> gesealde pakketten met losbladige inhoud, waarvan de juistheid niet meer te controleren is na het verwijderen van de verpakking

Hoe te retourneren:

Vul de retourkaart volledig in en stuur deze mee met de artikelen die je wilt retourneren. Stuur het pakket naar:

Studieboekencentrale

Afdeling Retouren

Antwoordnummer 362

7800 WB Emmen

Let op: Opsturen naar bovenstaand adres kan alleen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je pakket. Is deze termijn verstreken, dan zullen de verzendkosten alsnog bij jou in rekening worden gebracht en vervalt ook het recht van retour. Wij zullen vervolgens contact met je opnemen over de afhandeling van jouw retourzending.

Terugbetaling (indien van toepassing) zal binnen 30 dagen geschieden op je bank- of gironummer. 

 Annuleren bestelling / doorgeven wijzigingen
Indien de klant de bestelling wenst te annuleren moet dit schriftelijk of per e-mail bij SBC kenbaar worden gemaakt met opgaaf van redenen.

De bestelling kan kosteloos worden geannuleerd, mits deze nog niet verwerkt / geleverd is door SBC.

Wijzigingen in bestellingen dienen eveneens schriftelijk of per e-mail bij SBC ingediend te worden.

Wijzigingen kunnen alleen nog worden verwerkt indien de bestelling nog niet door SBC verwerkt is.

De klant kan geen bestellingen annuleren die reeds geleverd zijn (zie artikel Herroepingsrecht/Recht van Retour).

Verhuizing
Wijzigingen in de adresgegevens van de klant dienen, bij het ontstaan van de wijziging, aan SBC te worden doorgegeven. Alle kosten die door SBC gemaakt worden door het niet bekend zijn van het juiste adres zijn voor rekening van de klant.

Klachtenreglement
Klachten over gedragingen en uitlatingen met betrekking tot de dienstverlening van SBC zullen worden behandeld op basis van het klachtreglement van SBC.

Een exemplaar van het klachtenreglement kan op verzoek worden toegezonden en is tevens gepubliceerd op de website van SBC.

Een klacht kan worden ingediend tot een half jaar na het plaatsvinden van het feit of gebeurtenis.

Toepasselijk recht en geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij SBC partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Overmacht
In geval van overmacht is SBC niet gehouden haar verplichtingen jegens de klant na te komen.

Onder overmacht wordt verstaan iedere gebeurtenis of handeling waardoor SBC haar verplichtingen jegens de klant niet na kan komen en die buiten haar schuld wordt veroorzaakt (o.a. stakingen, brand, bedrijfsstoringen, storingen in een netwerk of internetverbinding, niet of niet-tijdige leveringen van leveranciers van SBC).

Privacy
SBC respecteert de privacy van haar klanten en neemt daarbij de van toepassing zijnde wetgeving in acht

PRIVACY STATEMENT

De Studieboekencentrale heeft je gegevens nodig om tot uitvoering van haar werkzaamheden te komen. Je gegevens worden discreet beheerd. De gegevens worden niet aan derden beschikbaar gesteld. De Studieboekencentrale respecteert de privacy van haar klanten en beschermt de persoonlijke gegevens.

Indien je een bestelling plaatst bij de Studieboekencentrale worden je gegevens voor de volgende zaken gebruikt:

• Om je bestellingen op het juiste adres af te leveren.
• Om je te informeren over de bestelling.
• Voor het versturen van alle uit de bestelling voortvloeiende correspondentie.
• Voor uitvoeren van betaalopdrachten; dit gebeurt conform de door jou opgegeven informatie.
• Bij het niet nakomen van de aangegane financiële verplichtingen voortvloeiend uit je   
  bestelling, worden je gegevens uitgewisseld met de gerechtsdeurwaarder.                                           

• Het is mogelijk om jouw inloggegevens beschikbaar te stellen aan de onderwijsinstelling. Zo wordt het mogelijk om in te loggen op de school en zo gebruik te maken van digitale content.

Voor het wijzigen van persoonlijke gegevens, kan je inloggen op je account. Je krijgt dan een overzicht van je huidige profiel. Wijzig hier je gegevens en klik op 'opslaan'. Je kan ook een e-mail sturen naar: klantenservice@studieboekencentrale.nl

Google Analytics
Studieboekencentrale.nl maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. Google Analytics maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op je computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over je gebruik van de website (met inbegrip van je IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe je de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal je IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. Je kunt het gebruik van cookies weigeren door in je browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen je er echter op dat je in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.”