Bestellen

Expand all Collapse all

• Ik weet niet welke boeken ik moet bestellen. Hoe kom ik hierachter?

  Voor inhoudelijke vragen over je boekenlijst verwijzen wij je naar je school.

• Op welke manieren kan ik een bestelling plaatsen?

  Je kunt op verschillende manieren een bestelling plaatsen bij de Studieboekencentrale:
  
  • Via deze website
  • Via het papieren bestelformulier dat je van school hebt ontvangen Als je ervoor kiest om te bestellen via het papieren bestelformulier, dan kan je deze inleveren bij onze servicebalies. Ook kan je het formulier opsturen naar:

  
  

  Studieboekencentrale
  Postbus 116
  7800 AC Emmen
  
  Vul altijd duidelijk je gegevens in, zowel op de website als op het papieren bestelformulier en voorzie het bestelformulier altijd van een handtekening. Als je op de website voor meerdere personen wilt bestellen (voor bijvoorbeeld twee kinderen), dan dien je twee accounts aan te maken. Zo kan er duidelijk onderscheid worden gemaakt tussen beide pakketen.

• Ik heb boeken te veel/verkeerd besteld en heb ze al ontvangen/afgehaald. Wat kan ik doen?

  Je hebt 14 kalenderdagen de tijd om geleverde artikelen zonder opgave van redenen te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van de artikelen. Indien je gebruik maakt van dit "recht van retour", dan dienen de betreffende artikelen, indien redelijkerwijs mogelijk, in de orignele verpakking te worden geretourneerd.

  Het recht van retour geldt niet voor artikelen:

  > die duidelijk van persoonlijke aard zijn (denk aan digitaal lesmateriaal)

  > die tot stand zijn gebracht overeenkomstig de specificatie van de opleider/consument (denk aan readers, printing-on-demand, syllabi e.d.)

  > waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de Studieboekencentrale geen invloed heeft (denk aan buitenlandse boeken)

  > gesealde pakketten met losbladige inhoud, waarvan de juistheid niet meer te controleren is na het verwijderen van de verpakking
  
  Hoe te retourneren:

  Vul de retourkaart volledig in en stuur deze mee met de artikelen die je wilt retourneren. Stuur het pakket naar:

   

  Studieboekencentrale

  Afdeling Retouren

  Antwoordnummer 362

  7800 WB Emmen

   

  Let op: Opsturen naar bovenstaand adres kan alleen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je pakket. Is deze termijn verstreken, dan zullen de verzendkosten alsnog bij jou in rekening worden gebracht en vervalt ook het recht van retour. Wij zullen vervolgens contact met je opnemen over de afhandeling van jouw retourzending.
  
  Terugbetaling (indien van toepassing) zal binnen 30 dagen geschieden op je bank- of gironummer.
  Voor meer informatie over het "recht van retour" verwijzen wij u naar onze leveringsvoorwaarden.

• Ik heb boeken besteld, maar wil toch graag 1 of meerdere boeken annuleren, kan dit?

  Het is mogelijk om een bestelling te annuleren. Voorwaarde hiervoor is wel dat de bestelling nog niet door ons is verwerkt.  Je kan jouw annulering kenbaar maken via klantenservice@studieboekencentrale.nl of per post. Wij berichten je  vervolgens over de te volgen procedure en eventuele restitutie van bedragen.

• Ik heb al een bestelling geplaatst maar ik wil nog iets bijbestellen, kan dit?

  Als je een boek vergeten bent te bestellen of graag nog extra boeken en/of materialen wilt bestellen, kan je dat op dezelfde manier doen als je eerdere bestelling.
  
  Als je ervoor kiest om de extra/vergeten boeken per post thuis te laten bezorgen, dan brengen wij wel opnieuw verzendkosten in rekening. Dit geldt niet als je deze boeken dezelfde dag nog bijbestelt.

• Hoe weet ik of mijn bestelling bij de Studieboekencentrale is aangekomen?

  Wanneer je via deze website bestelt ontvang je meteen per e-mail een orderbevestiging. Als je jouw bestelformulier per post naar ons opstuurt, ontvang je na het verwerken van de bestelling via je e-mail een orderbevestiging. Het is daarom belangrijk dat je altijd een goed leesbaar e-mailadres invult.

• Hoe kom ik aan een bestelformulier/boekenlijst?

  Het bestelformulier ontvang je in eerste instantie van je school of opleider. Heb je geen bestelformulier ontvangen of ben je het bestelformulier kwijt,  dan kan je altijd een bestelformulier bij de Studieboekencentrale aanvragen. Stuur een  e-mail naar klantenservice@studieboekencentrale.nl en vermeld daarin van welke school en van welke opleiding je een bestelformulier wenst te ontvangen. Je ontvangt dan zo spoedig mogelijk een e-mail van ons met daarin het desbetreffende bestelformulier.
  
  De Studieboekencentrale kan de bestelformulieren/boekenlijsten aanleveren van de op onze website vermelde scholen. Staat je school of opleiding daar niet bij, dan dien je het gewenste bestelformulier op school aan te vragen.

• Ik wil via internet bestellen, maar mijn school staat er niet bij. Wat moet ik doen?

  Als je school of opleiding niet staat vermeld op onze overzicht SBC-scholen, dan betekent dit dat de Studieboekencentrale de boekenlijsten voor deze school of opleiding niet verzorgt. Uiteraard kan je de boeken wel bij ons bestellen. Klik hier voor het online bestelformulier.